Duidelijke merk-belofte geeft meer tevreden klanten

Een merk staat voor een belofte die u als aanbieder aan uw klant doet. Hoe duidelijker u deze belofte formuleert, hoe beter uw klant weet wat te verwachten valt. Het is ook nog eens makkelijker om deze belofte te overtreffen op een manier dat uw klant het opmerkt.